FAQ

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements par Visa, Mastercard et PayPal.

 

Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?

Vous recevrez votre commande dans un délai de 8 à 12 jours.

 

Comment puis-je suivre ma commande ?

Si vous avez choisi une option d'expédition suivie, un numéro de suivi vous sera envoyé par email une fois votre commande expédiée. Vous pouvez suivre votre commande en utilisant ce numéro sur notre site web ou sur le site du transporteur.

 

Quelle est votre politique de retour ?

Nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Les articles doivent être non utilisés et dans leur emballage d'origine. Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de Retour et de Remboursement ici.

 

Comment puis-je contacter le service client ?

Vous pouvez nous contacter par email à contact@luxe-locale.com ou par téléphone au +33 977 216 144. Notre adresse est 966 Av. de la Mer-Raymond Dugrand, 46, 34000 Montpellier, France.

 

Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ?

Si vous devez modifier ou annuler votre commande, veuillez nous contacter dès que possible. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande, mais veuillez noter que si la commande a déjà été expédiée, nous ne pourrons peut-être pas effectuer de modifications ou d'annulations.

 

Que faire si je reçois un article défectueux ou incorrect ?

Si vous recevez un article défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter immédiatement à contact@luxe-locale.com avec votre numéro de commande et une description du problème. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement selon le cas.